La norme ISO 9001:2015 est un cadre de gestion de la qualité visant à garantir que l’organisation satisfait aux exigences des clients et des réglementations tout en cherchant à améliorer continuellement ses processus. Chaque employé de la division JSL Énergie est sensibilisé à la politique qualité, qui définit les engagements envers la satisfaction des clients et l’amélioration continue, ainsi qu’aux procédures à suivre pour maintenir des standards de qualité élevés. Tous les employés doivent s’engager activement dans sa mise en œuvre.
J.S.LEVESQUE a établi une politique qualité afin de fournir un cadre à l’établissement de ses objectifs qualité. Cette politique décrit notamment son engagement à satisfaire aux exigences légales, règlementaires et à celles de ses clients. Dans un souci d’efficacité, la politique qualité est appropriée à la finalité de l’organisation, et, par le fait même, elle soutient son orientation stratégique. L’organisation s’assure que sa politique soit affichée et connue de tout son personnel.
J.S.LEVESQUE communique sa politique qualité et ce qu’elle sous-tend comme philosophie normative, commerciale et humaine.
J.S. LEVESQUE, la direction et le personnel s’engagent à fournir des produits et des services de qualité et à des coûts compétitifs afin de satisfaire entièrement sa clientèle. J.S. LEVESQUE poursuit des objectifs de satisfaction et de fidélisation de la clientèle ainsi que de développement de son marché relié à ses activités.
La politique qualité est adaptée à la finalité du J.S.LEVESQUE. Elle est compatible avec les objectifs qualité. Elle est comprise par tous les membres du personnel. La politique qualité et les objectifs qualité sont revus pour adéquation aux revues de direction. La politique qualité constitue aussi un engagement à satisfaire aux exigences et à l’amélioration en permanence de l’efficacité. La politique qualité a été établie par la Direction et reflète bien les valeurs fondamentales de l’entreprise. La Direction s’engage à mettre en œuvre tous les moyens nécessaires à la conduite de cette politique et veillera à son application.